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2015-06-19 13:50
雨果網獲悉，盡管速賣通平臺設定了足夠時長的配送器，但仍有部分買家在保護期結束后，還是遇到未收到貨物及收到貨物來不及檢驗貨物質量等問題。為了提供更優質的商品及服務，進而提升賣家購物體驗，速賣通決定從6月25日起，將創建的訂單保護期延長至交易完成（買家確認收貨/收貨超時）后的15天。
針對訂單保護期時間延長，速賣通作了如下調整：
1、糾紛仲裁規則：買家在交易完成后15天內仍可提交糾紛，仲裁等考核的計算邏輯不變；
2、目前糾紛的處理原則不變，但買家由于以下情況提交的糾紛平臺將不再進行保護
a 、商品影響二次銷售
b 、買家操作不當導致的質量問題
3、放款規則：原先在交易完成進行放款的賣家，放款時間會調整為交易完成后15天進行放款；其他賣家不受影響。
因此，雨果網建議，速賣通賣家應該多關注與改善店鋪的交易經營表現，以獲取更短的放款時間及更高的放款比率。除此之外，提升商品的質量與服務，避免買家收到貨后出現商品質量問題。
