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2017-12-05 09:43
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德國(guó)電器零售集團(tuán)Media-Markt-Saturn的首席數(shù)字官M(fèi)artin Wild宣布，2018年該公司將在西班牙推出電商平臺(tái)，并允許其他賣家入駐。目前，西班牙是該集團(tuán)推出線上平臺(tái)的唯一一個(gè)市場(chǎng)國(guó)。
“2018年，我們將接受其他零售商在我們的西班牙平臺(tái)銷售產(chǎn)品。在那里，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境跟德國(guó)有很大區(qū)別，”Wild稱。“但是在德國(guó)，我們準(zhǔn)確采用其它發(fā)展策略。并不是每一個(gè)創(chuàng)建平臺(tái)的企業(yè)現(xiàn)在都能成功。”
在西班牙，Media-Markt-Saturn還將推行試點(diǎn)項(xiàng)目，使用Watson（沃森，IBM人工智能）來提供客戶服務(wù)。“Watson已經(jīng)開始跟部分西班牙客戶交流，為其服務(wù)，”Wild解釋道。“目前市場(chǎng)上的常規(guī)聊天機(jī)器人，只能根據(jù)預(yù)設(shè)腳本來回答特定問題。但是我們相信人工智能可以做得更多。在德國(guó)市場(chǎng)，我們也正忙著創(chuàng)建試點(diǎn)項(xiàng)目。”
AI在定價(jià)方面作用很大
該集團(tuán)首席技術(shù)官Karel D?rner稱，AI在Media-Markt-Saturn定價(jià)格策略上發(fā)揮很大作用。“AI技術(shù)不僅僅是把產(chǎn)品今日價(jià)格跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比，還能根據(jù)谷歌搜索行為數(shù)據(jù)，提出不同的定價(jià)建議。”（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
