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2019-05-28 16:23
第八課時回顧：主要介紹了用戶如何在Facebook主頁上發布更加吸引人、高效的帖子（點擊查看詳情）
Facebook主頁不僅僅用于向客戶發布最新消息，它也是與客戶展開對話、傾聽他們的意見和提問的理想選擇。對于用戶來說在Facebook主頁上展開對話，并借此了解受眾是非常有幫助的，所以第九課時主題就是如何在Facebook主頁上與受眾展開對話。點擊這里查看本課程相對應的視頻教程>>>
一、直接回應客戶
客戶提出問題或意見的時候，就是展示您在傾聽的理想時機。在Facebook主頁上以友好的方式與客戶交談，讓客戶感到自己是受歡迎的，就像面對面交談一樣。
有人評論帖子時，只需點擊評論下方的“回復”即可作出回應。在開啟主頁消息功能的情況下，點擊“消息”選項，當與評論者對話的私信消息框彈出時，即可私信回復評論。
如果有人發表了不當的評論或您懷疑某個評論是垃圾信息，可以將鼠標指針移至相關評論的右上角并點擊“X”來隱藏評論。
二、為客戶提供先睹為快的機會
無論是銷售實體產品還是銷售服務，您都可以就最新動態和未來的計劃與客戶交談，或征詢他們對某些方面的意見。這有助于客戶認識到您的Facebook主頁是一個歡迎討論的地方。
提供互動機會，激起討論熱情，或邀請客戶在您的主頁上創建內容
有趣的話題、照片和視頻是吸引客戶眼球的絕佳開端。但只有在邀請客戶在您的Facebook主頁上創建內容后，對話、趣事和創意才會源源不斷地涌現。有時候，最簡單的問題可以開啟最有趣的對話。
