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亞馬遜自發貨店鋪一夜直接全店失去購物車
一下子購物車全沒了 沒有任何績效郵件違規之類，唯一有個問題就是odr 維持在0.7-0.8持續了五十幾天了，其他都正常，突然后臺顯示在售庫存也正常，用手機端看鏈接商品是缺貨不在售，有人遇到這類情況嗎
提問審核中
1個回答
雨果問答小助手 2023-03-20
經過了解，確實有賣家遇到這種情況。 有些是由于店鋪績效問題，并且可能不是目前現階段出現的問題，當前也就沒有績效違規的郵件。店鋪之前出現過的影響績效問題也可能影響現階段的到購物車。 建議賣家排查一個月內店鋪的績效情況。賣家找到近一個月內的被投訴問題，在原來的申訴窗口進行再次申訴，這個操作的目的是向平臺重申該投訴問題已經申訴成功了。同時，還要給績效團隊發郵件，也就是提醒績效團隊申訴成功了，請求更新店鋪績效數據。 另外有賣家稱近期美國站對ODR(訂單缺陷率)好像特別敏感，官方說法是高于1%時會觸發封號或警告。但類似美國站點對這個指標比較嚴格，需要下降到0.5%一段時間才能恢復。具體可能需要和客服溝通了解具體原因。
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